Wysyłka i obsługa

Do jakich krajów wysyłacie?

  • Zazwyczaj możemy wysyłać do większości krajów za pomocą wysyłki ekspresowej, a do wielu krajów za pomocą wysyłki standardowej. Metody wysyłki mogą się zmieniać w zależności od sytuacji. Po przejściu do kasy dostępne metody wysyłki i koszty zostaną podane przed stroną płatności.
  • Uwaga: Dla krajów i obszarów takich jak Alaska, Argentyna, Kanada, Hawaje, Kuwejt, Mauritius, Czarnogóra i Sri Lanka, między innymi, dostępna jest tylko wysyłka ekspresowa. Może to ulec zmianie z powodu nieprzewidywalnych zdarzeń, takich jak pandemia, wojna itp.

Ile kosztuje wysyłka?

  • Mamy trzy opcje wysyłki – wysyłka ekonomiczna, standardowa i ekspresowa.
  • Wysyłka ekonomiczna i standardowa jest bezpłatna dla większości krajów/obszarów, w tym Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, większości krajów Unii Europejskiej, Japonii, Korei Południowej, krajów Azji Południowo-Wschodniej, Makau, Hongkongu i Tajwanu. (*Bezpłatna wysyłka dotyczy tylko zamówień powyżej 15 USD)
  • Wysyłka ekspresowa przez DHL Express lub FedEx kosztuje 10-40 USD (bez podatku) w zależności od kraju. Jeśli wartość zamówienia przekracza 500 USD, wysyłka DHL Express jest bezpłatna*. Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków importowych ani opłat manipulacyjnych, które mogą obowiązywać w Twoim kraju. ATTACK SHARK nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty. W przypadku odmowy zapłaty podatku/opłat celnych, opłaty za wysyłkę zostaną odliczone od kwoty zapłaconej za dwukierunkowy fracht. Koszt frachtu może być wyższy niż kwota widoczna w zamówieniu z powodu podatków i innych opłat.
  • Niektóre paczki oznaczone jako „zwrot do sprzedawcy” mogą zostać zniszczone przez pocztę lub służby celne, gdy kupujący odmówi przyjęcia przesyłki lub nie zapłaci podatków. W takich przypadkach nie będzie zwrotu pieniędzy.
  • Standardowa wysyłka przez YunExpress to opcja z podatkiem wliczonym w cenę dla niektórych krajów. Jednak ATTACK SHARK nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty administracyjne lub manipulacyjne pobierane przez lokalną firmę kurierską lub urząd celny. Prosimy o sprawdzenie tego u lokalnych służb celnych.
  • Dla niektórych odległych obszarów mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę ekspresową. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli będzie konieczność dokonania dodatkowej płatności. W razie innych pytań dotyczących wysyłek, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Jak długo trwa czas wysyłki?

Magazyn Kontynent/Region Kraj Standardowa wysyłka (dni robocze) Dostępna przyspieszona wysyłka do tych krajów
USA Ameryka Północna Stany Zjednoczone 3-4 dni

Czas wysyłki: 3–7 dni roboczych (wysyłka z Chin)

Ameryka Północna (Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk)

Oceania (Australia, Nowa Zelandia, Fidżi, Nauru, Papua-Nowa Gwinea)

Azja (Japonia, Korea Południowa, Indie, Brunei, Kambodża, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Singapur, Katar, Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Bahrajn, Kuwejt, Oman)

Europa (Wielka Brytania, Albania, Bośnia i Hercegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Wyspa Man, Malta, Mołdawia, Monako, Macedonia Północna, San Marino, Svalbard i Jan Mayen, Watykan)

Ameryka Południowa (Brazylia)
CN 7-12 dni
CN Kanada 8-15 dni
CN Meksyk 7-12 dni
CN Oceania Australia, Nowa Zelandia 5-12 dni
Wielka Brytania Europa Wielka Brytania 2-4 dni
CN 6-8 dni
DE Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia 3-5 dni
CN Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia, Słowenia 5-8 dni
Hiszpania, Austria, Węgry, Słowacja, Słowenia, Chorwacja, Rumunia, Polska, Szwajcaria, Szwecja, Dania, Grecja 7-10 dni
Włochy, Finlandia, Litwa, Portugalia, Finlandia, Malta, Łotwa, Estonia, Czechy, Gruzja, Bułgaria 7-15 dni
Islandia, Cypr, Luksemburg, Bośnia i Hercegowina, Serbia, Mołdawia, Norwegia, Liechtenstein, Macedonia Północna 10-15 dni
Czarnogóra 20-30 dni
CN Ameryka Południowa Kolumbia, Chile 15-20 dni
Brazylia, Peru, Argentyna 20-30 dni
CN Azja Japonia, Korea Południowa, Hongkong 4-7 dni
Izrael, Arabia Saudyjska, ZEA, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Kazachstan 7-10 dni
Wietnam, Filipiny, Tajlandia, Singapur, Malezja, Tajwan 7-10 dni
Indonezja, Turcja, Indie, Pakistan, Kambodża 25-30 dni
Oman 15-20 dni
CN Afryka Maroko 10-15 dni
Algieria, Mauritius 15-25 dni
Więcej krajów Aktualizacja
Uwaga:
1) Podane czasy dostawy dotyczą normalnych warunków. Rzeczywisty czas dostawy zależy od aktualizacji śledzenia bieżącego zamówienia.
2) Jeśli Twój kraj jest geograficznie blisko wymienionych krajów, możesz odnieść się do czasu dostawy tych krajów.
3) Aby poznać dokładny czas dostawy w Twoim kraju, prosimy o kontakt.
Brazylia:
1) Odbiorca płaci cło importowe przed wejściem paczki do Brazylii.
2) CPF numer podatkowy i dane dostawy są takie same.
3) Przy składaniu zamówienia wymagany jest numer podatkowy odbiorcy;
Format numeru podatkowego: ① 11 cyfr (przykład 12345678901) ② 3 cyfry.3 cyfry.3 cyfry-2 cyfry (przykład 123.345.456-12) ③ 3 cyfry.3 cyfry.3 cyfry/2 cyfry (przykład 123.345.456/12);
Chile:
W Chile wymagany jest osobisty numer podatkowy przy odprawie celnej przesyłki. Prosimy o podanie go w uwagach do zamówienia. Dziękujemy za wsparcie i zrozumienie.

Jak długo trwa otrzymanie zamówienia po jego złożeniu?

  • Dla produktów dostępnych w magazynie, zamówienie powinno zostać wysłane w ciągu 3 dni roboczych. Produkty na zamówienie wymagają więcej czasu (prosimy o kontakt z naszym personelem w celu uzyskania szczegółów). W normalne dni bez wyprzedaży, po wysłaniu paczki:
    • W przypadku przesyłki standardowej dostawa towarów zajmuje około 2-3 tygodni od momentu wysłania. W niektórych krajach może to potrwać do 2-3 miesięcy, w zależności od kraju i procedur celnych. Czas tranzytu jest poza naszą kontrolą. ATTACK SHARK nie organizuje zwrotów w takich przypadkach. Prosimy rozważyć upgrade do DHL Express lub mieć na uwadze czas oczekiwania.
    • W przypadku przesyłki ekspresowej dostawa towarów zajmuje około 3-7 dni od momentu wysłania.
  • Uwaga:
  • Metody i czas wysyłki mogą ulec zmianie z powodu sezonów świątecznych, pandemii lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
  • Klienci ponoszą konsekwencje i opłaty, jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona z powodu którejkolwiek z powyższych sytuacji:
    • Odbiorca podał błędny/niewystarczający adres lub numer telefonu.
    • Odbiorca jest nieosiągalny, gdy firma kurierska próbuje się skontaktować.
    • Odbiorca odmówił podpisania paczki.
    • Zgubiona lub uszkodzona przesyłka z powodu wyboru przez odbiorcę opcji „dostawa bez podpisu”
    • Odmowa zapłaty lokalnego podatku/opłaty manipulacyjnej przez odbiorcę
    • Odmowa dostarczenia dokumentów wspierających odprawę celną przez odbiorcę
    • Paczka została skradziona/brakująca z powodu zaniedbania odbiorcy i/lub braku możliwości kontaktu podczas dostawy.

Kto płaci podatek importowy/opłaty celne?

  • Klienci muszą pokryć wszelkie opłaty celne/importowe/przetwarzania związane z przesyłką.
  • Jeśli odbiorca odrzuci opłaty celne i dostawę paczki, koszt wysyłki nadal musi zostać opłacony. ATTACK SHARK zwraca kwotę zamówienia po odliczeniu kosztów wysyłki.

Jak uzyskać pomoc dotyczącą mojego zamówienia?

  • Ogólnie, po otrzymaniu przesyłki prosimy o potwierdzenie zawartości paczki i upewnienie się, że opakowanie jest w dobrym stanie przed podpisaniem odbioru. Wszystkim klientom zaleca się nagranie filmu z rozpakowywania paczki i produktów.
  • W przypadku wadliwych/brakujących przedmiotów prosimy o kontakt mailowy na support@attackshark.com w celu obsługi posprzedażowej. Wymagane są następujące informacje.
    • Wyślij e-mail na adres support@attackshark.com z odpowiednim tematem wiadomości.
    • Podaj numer zamówienia i jasno opisz problem.
    • Dołącz zdjęcia i filmy pokazujące, że Twój produkt jest wadliwy/brakujący. Szczegóły wysyłki na opakowaniu muszą być wyraźnie widoczne.
  • Jeśli dostarczone zdjęcia/wideo są niewystarczające do udowodnienia zgłoszonego problemu, poprosimy o dodatkowe materiały. Po potwierdzeniu problemu zorganizujemy wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy). W przypadku błędnych produktów ATTACK SHARK zastrzega sobie prawo do decyzji, czy należy zwrócić niewłaściwy przedmiot. Prosimy o kontakt mailowy w pierwszej kolejności. Nasz zespół stara się odpowiedzieć na wiadomość w ciągu 3 dni roboczych.

Jak anulować zamówienie?

  • Anulowanie lub modyfikacja zamówień może być dokonana tylko ręcznie przez nasz personel, pod warunkiem, że nasz Zespół Magazynowy nie przetworzył jeszcze Twojego zamówienia.
  • Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane. Nasz zespół zazwyczaj realizuje zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od zakupu. Jednak w weekendy i podczas okresów promocyjnych czas realizacji może się wydłużyć do 3–5 dni roboczych z powodu dużej liczby zamówień.
  • Jeśli Twoje zamówienie jest jeszcze w okresie, w którym można je anulować i nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, możesz je anulować.
  • Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia anulacje nie będą już akceptowane.
  • Prosimy pamiętać, że nasz Zespół Wsparcia może być niedostępny w dni wolne od pracy i w weekendy. Zalecamy ostrożne składanie zamówienia, ponieważ wsparcie nie jest gwarantowane w przypadku pilnych zmian w tych okresach.
  • Jeśli pilnie potrzebujesz anulować lub zmodyfikować zamówienie po zakupie, skontaktuj się z nami przez e-mail support@attackshark.com lub czat na stronie. Zrobimy wszystko, co możliwe, aby pomóc, jeśli zmiany są jeszcze możliwe.
  • W przypadku innych zapytań najszybszym sposobem kontaktu jest nasza strona internetowa.

Czy otrzymam dane do śledzenia mojego zamówienia?

  • Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zamówienie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz również e-mail ze śledzeniem przesyłki. Możesz śledzić swoje zamówienie online za pomocą numeru śledzenia. Jeśli nie otrzymałeś e-maili lub masz trudności ze śledzeniem zamówienia, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

Z jakich firm kurierskich korzystacie?

  • Współpracujemy z 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx oraz DHL Express.

Polityka gwarancji, zwrotów i wsparcia

15-dniowa polityka zwrotu bez podania przyczyny

  • Oferujemy 15-dniową politykę zwrotu bez podania przyczyny, aby zapewnić Ci pewność co do naszych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w ciągu 15 dni od otrzymania przedmiotu, możesz go zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
  • Warunki zwrotu
    • Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 15 dni od zakupu (potwierdzone przez śledzenie przesyłki).
    • Przedmioty muszą być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami.
    • Niektóre przedmioty mogą nie kwalifikować się do 7-dniowej polityki zwrotu bez podania przyczyny. Prosimy sprawdzić stronę produktu lub skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji.
  • Proces zwrotu
    • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@attackshark.com i podaj numer zamówienia przed rozpoczęciem zwrotu.
    • Nasz zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez proces zwrotu i poda adres do zwrotu.
    • Klienci ponoszą koszty wysyłki zwracanego przedmiotu oraz ewentualne opłaty celne. Prosimy pamiętać, że nie wszystkie produkty mogą podlegać opłatom celnym.
    • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 7-14 dni roboczych.

30-dniowa bezpłatna wymiana lub zwrot z powodu jakichkolwiek problemów

  • W ATTACK SHARK Twoje zadowolenie jest najważniejsze, dlatego chcemy, abyś czuł się całkowicie pewny swojego zakupu. Dlatego oferujemy 30-dniową bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy na wypadek jakichkolwiek problemów. Niezależnie od tego, czy to wada produkcyjna, problem z działaniem, czy po prostu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy gotowi to naprawić. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@attackshark.com, podając numer zamówienia oraz film pokazujący problem. Szybko zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy. Twój spokój ducha jest dla nas najważniejszy, a my dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony z każdego zakupu w ATTACK SHARK.

Polityka 1-rocznej gwarancji

  • ATTACK SHARK oferuje 1-roczną gwarancję na klawiatury, myszy, przełączniki i akcesoria. Narzędzia do zdejmowania keycapów, narzędzia do przełączników, darmowe zapasowe keycapy, kable i inne akcesoria dołączone do zestawu nie są objęte gwarancją. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne lub potwierdzić, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu/gwarancji, prosimy o kontakt pod adresem support@attackshark.com. Gwarancja nie obejmuje produktów, których numer seryjny został uszkodzony lub zmieniony, a także wygasa, jeśli dokonasz nieautoryzowanych przez ATTACK SHARK modyfikacji oprogramowania.
  • Produkty wadliwe
  • Gwarancja ATTACK SHARK obejmuje wszelkie wady fabryczne, które mogą wpływać na prawidłowe działanie Twojego zakupu.
  • Poniższe nie podlega gwarancji:
    • Wady spowodowane niewłaściwym użyciem, nadużyciem, instalacją, wymianą, samodzielną naprawą i/lub modyfikacjami, niewłaściwą regulacją produktu, zaniedbaniem, przeciążeniem i podobnymi działaniami.
    • Wady materiałów eksploatacyjnych lub użycie przekraczające przewidywany czas ich eksploatacji.

Jak mogę zgłosić roszczenie gwarancyjne?

  • Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, musisz najpierw wysłać e-mail na support@attackshark.com i podać następujące informacje:
    • Zrzut ekranu Twojego zamówienia lub numer zamówienia dla zakupów dokonanych na naszej stronie internetowej.
    • Zdjęcia i filmy pokazujące problem produkcyjny produktu zgodny z naszą polityką gwarancyjną
  • Po potwierdzeniu, że produkt jest wadliwy, zostanie do Ciebie wysłana jednostka zastępcza. Możemy wymagać zwrotu wadliwej jednostki do ATTACK SHARK w zamian za wymianę.

Jak zwrócić do Was przedmioty?

  • Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na support@attackshark.com. Po zweryfikowaniu Twojej prośby o zwrot, będziesz musiał ponownie przesłać nam numer śledzenia przesyłki zwrotnej w ciągu 10 dni. Twoja gwarancja może zostać unieważniona, jeśli nie zorganizujesz wysyłki i nie podasz numeru śledzenia przesyłki zwrotnej w wyznaczonym terminie.
  • Wada fabryczna po otrzymaniu
  • W przypadku wad fabrycznych w ciągu pierwszych 7 dni od dostawy, musisz dostarczyć solidny dowód. Wszystkim klientom zaleca się nagranie filmu z rozpakowywania przesyłki i opakowania. Jeśli przedmiot jest wadliwy z powodu problemów produkcyjnych, a nie nieautoryzowanych modyfikacji lub demontażu, ATTACK SHARK dostarczy etykietę wysyłkową i wyśle do Ciebie jednostkę zastępczą po otrzymaniu zwrotu. ATTACK SHARK nie pokryje kosztów wysyłki, jeśli klient zdecyduje się na pełny zwrot pieniędzy za zwracany przedmiot.
  • Wada fabryczna po 7 dniach
  • W przypadku zgłoszenia wadliwości przedmiotu po upływie 7 dni, będziesz musiał odesłać przedmiot do ATTACK SHARK w celu sprawdzenia ewentualnych wad fabrycznych. ATTACK SHARK nie pokryje kosztów wysyłki w takiej sytuacji.
  • W przypadku przedmiotu używanego i objętego gwarancją, ATTACK SHARK pokryje jedynie naprawę / wymianę oraz drugą wysyłkę (z wyłączeniem ewentualnych lokalnych podatków / opłat importowych / administracyjnych).
  • Dla produktów, które przekroczyły okres gwarancji (powyżej roku), ATTACK SHARK może zaoferować bezpłatną naprawę pod warunkiem, że klient zgodzi się pokryć koszty wysyłki w obie strony.
  • Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej firmy kurierskiej.
  • Jeśli z naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.
  • Jeśli chodzi o adres zwrotu, posiadamy lokalne magazyny w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Niemczech. Na przykład adres magazynu w Stanach Zjednoczonych to: 131 Marcellin Dr #41512778, City of Industry, Kalifornia, 91789;
  • Prosimy pamiętać: Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką. Zwroty wysłane na powyższy adres bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane ani przetwarzane. Prosimy o przestrzeganie naszej procedury zwrotów, aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
  • UWAGA: Procedura gwarancyjna może się różnić w zależności od produktu i samego problemu. W przypadku jakichkolwiek problemów natychmiast skontaktuj się z support@attackshark.com. Brak kontaktu i pogorszenie stanu produktu może ograniczyć lub unieważnić gwarancję.

Czas przetwarzania zwrotu

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
  • Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych i automatycznie zwrócony na pierwotną metodę płatności.
  • Prosimy pamiętać, że rzeczywisty czas pojawienia się zwrotu na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku, wydawcy karty kredytowej lub dostawcy płatności. Niektóre instytucje finansowe mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania, na który nie mamy wpływu.
  • Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 10 dniach roboczych od zatwierdzenia, zalecamy najpierw sprawdzić to w swoim banku lub u dostawcy płatności. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, chętnie pomożemy.

Co się dzieje, jeśli paczka została wysłana, ale nie dostarczona?

  • Najpierw skontaktuj się z lokalnym kurierem, używając lokalnego numeru śledzenia.
  • Jeśli Twoja paczka jest w tranzycie przez co najmniej 3 miesiące, mogła zostać zagubiona podczas transportu.
    • Dla zamówień poniżej 50 USD możesz wybrać jednorazową ponowną wysyłkę paczki LUB pełny zwrot pieniędzy.
    • Dla zamówień powyżej 50 USD przetwarzamy tylko 50% zwrotu wartości zamówienia.
  • Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie widzisz, może to oznaczać:
    • Dostarczone do lub obok skrzynki pocztowej. Prosimy sprawdzić swoją skrzynkę, jeśli ją posiadasz.
    • Odebrane przez członków Twojej rodziny lub życzliwych sąsiadów.
    • Skradziono. Prosimy rozważyć wybór przyspieszonej/ekspresowej wysyłki, która wymaga podpisu przy odbiorze, aby uniknąć takich sytuacji.
    • Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące standardowej wysyłki, zalecamy wybór wysyłki ekspresowej.

Klienci ponoszą konsekwencje i opłaty, jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona z powodu którejkolwiek z powyższych sytuacji:

  • Podanie błędnego/niewystarczającego adresu lub numeru telefonu przez odbiorcę.
  • Brak kontaktu z odbiorcą, gdy firma kurierska próbuje się skontaktować.
  • Odmowa podpisania odbioru przesyłki przez odbiorcę.
  • Zgubiona lub uszkodzona przesyłka z powodu wyboru przez odbiorcę opcji „dostawa bez podpisu”
  • Odmowa zapłaty lokalnego podatku/opłaty manipulacyjnej przez odbiorcę
  • Odmowa dostarczenia dokumentów wspierających odprawę celną przez odbiorcę
  • Niezgodność nazwiska w danych adresowych podanych przez odbiorcę z nazwiskiem na numerze podatkowym, co skutkuje nieprzejściem przez odprawę celną kraju

Nieprawidłowy / brakujący przedmiot(y) przy dostawie

  • Po otrzymaniu przesyłki potwierdź zawartość paczki i upewnij się, że opakowanie jest w dobrym stanie przed podpisaniem odbioru. Wszystkim klientom zaleca się nagranie filmu z rozpakowywania przesyłki i produktów.
  • Jeśli Twój produkt jest nieprawidłowy/brakujący, postępuj zgodnie z instrukcjami:
  • 1.Wyślij e-mail na support@attackshark.com z odpowiednim tematem wiadomości.
  • 2.Podaj numer zamówienia i jasno opisz problem.
  • 3.Dołącz zdjęcia i filmy pokazujące, że Twój produkt jest nieprawidłowy/brakujący. Szczegóły wysyłki na opakowaniu muszą być wyraźnie widoczne.
  • Jeśli dostarczone zdjęcia/wideo są niewystarczające do udowodnienia zgłoszonego problemu, poprosimy o dodatkowe materiały. Po potwierdzeniu problemu zorganizujemy wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy). W przypadku nieprawidłowych produktów ATTACK SHARK zastrzega sobie prawo do decyzji, czy należy zwrócić nieprawidłowy przedmiot. Prosimy o kontakt mailowy w pierwszej kolejności.

Gwarancja nie obowiązuje, gdy:

  • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem, nadużyciem, instalacją, wymianą, samodzielną naprawą i/lub modyfikacjami, niewłaściwym ustawieniem produktu, zaniedbaniem, przeciążeniem i podobnymi działaniami;
  • Produkty niezakupione na https://attackshark.com/ (czyli jeśli kupiłeś je na AliExpress, Amazon, w kampaniach crowdfundingowych, u lokalnych dealerów itp., prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem lub dystrybutorem);
  • Wady materiałów eksploatacyjnych lub użycie poza przewidywanym okresem eksploatacji danego materiału;
  • Użytkownicy nie przestrzegają „Instrukcji obsługi”, wskazówek ani innych dodatkowych zasad bezpieczeństwa, użytkowania lub ostrzeżeń zawartych w materiałach produktowych;
  • Produkty są używane komercyjnie;
  • Nadzorowany montaż lub użycie produktów przez dzieci poniżej 18 roku życia;
  • Produkty zostały zmodyfikowane lub naprawione przez osoby nieupoważnione przez ATTACK SHARK;
  • Produkty ulegają uszkodzeniu z powodu złych warunków pogodowych lub klęsk żywiołowych;
  • Jeśli przeczytałeś politykę i nadal masz pytania, prosimy o kontakt pod adresem support@attackshark.com.
  • ATTACK SHARK zastrzega sobie wszelkie prawa. Przed zakupem należy zapoznać się i potwierdzić politykę. Polityka na stronie może być zmieniona bez wcześniejszego powiadomienia.